ŠTO JE ISPUNJENJE NARUDŽBE?
Ispunjenje narudžbe je proces između primanja informacija o narudžbi kupca i isporuke njihove narudžbe. Logistika ispunjenja započinje kada se informacije o narudžbi usmjere u skladište ili skladišni prostor. Proizvod koji odgovara informacijama o narudžbi na računu zatim se locira i pakira za otpremu. Iako kupac ne vidi nikakve napore iza kulisa, ispunjenje narudžbe jedna je od najvećih komponenti zadovoljstva kupaca. Narudžba mora biti točno zapakirana i otpremljena na vrijeme kako bi paket stigao točno onako kako kupac očekuje i na vrijeme.
KAKO FUNKCIONIRAJU TVRTKE ZA ISPUNJAVANJE NARUDŽBI
ODABIR DAVATELJA USLUGA ISPUNJAVANJA NARUDŽBI
Prilikom odlučivanja o prenošenju svojih potreba za ispunjavanjem narudžbi na namjensku treću stranu, htjet ćete ih procijeniti kako biste bili sigurni da mogu zadovoljiti potrebe vašeg poslovanja. Na primjer, ako se većina vaših kupaca nalazi na određenoj geografskoj lokaciji, ima smisla surađivati s centrom za ispunjavanje narudžbi u blizini vaših kupaca. Također, ako je vaš proizvod lomljiv, prevelik ili zahtijeva dodatnu njegu tijekom skladištenja, pakiranja i otpreme, htjet ćete pronaći partnera koji može zadovoljiti vaše potrebe.
DODAVANJE INVENTARA
Nakon što ste provjerili tvrtku za ispunjavanje narudžbi koja najbolje zadovoljava potrebe vašeg poslovanja, možete dogovoriti otpremu rasutih zaliha za skladištenje i ispunjavanje. Prilikom primanja zaliha, centri za ispunjavanje narudžbi obično se oslanjaju na barkodove, uključujući UPC, GCID, EAN, FNSKU i ISBN kodove, kako bi razlikovali različite proizvode. Centar za ispunjavanje narudžbi također će označiti lokaciju proizvoda u skladištu kako bi ga lakše pronašao i zapakirao kada vaš kupac naruči.
USMJERAVANJE NALOGA
Kako bi se centar za ispunjavanje narudžbi učinkovito integrirao u poslovanje vaše tvrtke, mora postojati proces za usmjeravanje narudžbi kupaca u vaš centar za ispunjavanje narudžbi. Mnoge tvrtke za ispunjavanje narudžbi imaju mogućnost integracije s glavnim platformama e-trgovine kako bi odmah primale podatke o narudžbi od kupnje vašeg kupca. Većina tvrtki za ispunjavanje narudžbi također ima druge metode komuniciranja podataka o narudžbi, kao što su izvještavanje o pojedinačnoj narudžbi ili mogućnost prijenosa više narudžbi u CSV formatu.
BRIRANJE, PAKIRANJE I OTPREMA
Usluga ispunjenja narudžbi je mogućnost pravovremenog odabira, pakiranja i otpreme odgovarajućih artikala. Kada informacije o narudžbi stignu u skladište, artikle je potrebno locirati i prikupiti. Nakon prikupljanja, proizvode je potrebno zapakirati u izdržljivu kutiju s potrebnom ambalažnom folijom, sigurnosnom trakom i naljepnicom za otpremu. Gotov paket je tada spreman za preuzimanje od strane dostavljača.
UPRAVLJANJE INVENTARIMA
OBD će vam omogućiti digitalnu nadzornu ploču koja vam omogućuje upravljanje zalihama 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Nadzorna ploča korisna je za praćenje dnevnih, tjednih i mjesečnih podataka o prodaji te procjenu kada će trebati nadopuniti zalihe. Nadzorna ploča također je izvrstan alat za upravljanje oštećenim proizvodima i povratima kupaca.
OBRADA POVRATAKA
Proizvodnja neizbježno ima mali postotak neispravne robe. Nedostaci će vjerojatno biti osnova za vašu politiku povrata, a sva dodatna jamstva povećat će količinu povrata kojima je potrebno upravljati. OBD nudi usluge upravljanja povratom, a mi možemo pregledati neispravan proizvod i dati vam povratne informacije za pregled ili rješavanje zbrinjavanja.